Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fan88

ĐIỀU 1 Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fan88 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ do fan88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cổng thông tin trực tuyến tại fan88.cam, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng fan88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý ràng buộc pháp lý với các điều khoản được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của fan88.

ĐIỀU 2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fan88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác và trung thực.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện: Việc tham gia cá cược của bạn hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

fan88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng tuổi tác bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

ĐIỀU 3 Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fan88. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau — dù là của cùng một người — là hành vi bị nghiêm cấm. Khi phát hiện, fan88 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với nhau và với giấy tờ tùy thân hợp lệ. fan88 sử dụng thông tin này để thực hiện quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. fan88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fan88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

fan88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fan88. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ ngày xử lý yêu cầu.

ĐIỀU 4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

fan88 hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 2 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên người dùng đã đăng ký tại fan88. fan88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại fan88 được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Để thực hiện rút tiền thành công, người dùng cần:

• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) cấp độ tương ứng với hạn mức rút tiền.
• Cung cấp tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khớp với thông tin đã đăng ký.
• Đảm bảo số dư khả dụng đủ sau khi trừ các khoản phí (nếu có) và điều kiện vòng cược còn tồn đọng.
• Không có yêu cầu rút tiền nào đang trong trạng thái chờ xử lý.

4.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại fan88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ). Không áp dụng ngoại tệ trực tiếp — mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) phát sinh từ phía người dùng sẽ do tổ chức tài chính của người dùng chịu trách nhiệm.

ĐIỀU 5 Khuyến mãi & Tiền thưởng

fan88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại fan88:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều khoản cụ thể.
• Quyền từ chối: fan88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập (arbitrage).
• Thay đổi điều khoản: fan88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

ĐIỀU 6 Quy tắc cá cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng fan88 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, v.v.). Quy tắc chi tiết của từng sản phẩm được hiển thị ngay trên giao diện trò chơi tương ứng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy trình của fan88.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fan88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu đối tác của fan88. Trong trường hợp có sự khác biệt, quyết định của fan88 là quyết định cuối cùng.
• fan88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc thị trường cụ thể nào.

ĐIỀU 7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fan88:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống thanh toán.
4. Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Đặt cược đối lập có chủ đích (arbitrage betting) nhằm mục đích trục lợi từ tiền thưởng.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
8. Sử dụng dịch vụ của fan88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 8 Chơi có trách nhiệm

fan88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

fan88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi để giúp bạn nhận thức rõ hơn về thời lượng sử dụng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fan88 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự giới hạn. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.

ĐIỀU 9 Quyền & Nghĩa vụ các bên

9.1 Quyền và nghĩa vụ của fan88

fan88 có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản người dùng vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau khi thông báo hợp lý.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

fan88 có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý giao dịch nhanh chóng và minh bạch theo các cam kết đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo rõ ràng bằng tiếng Việt về các thay đổi quan trọng trong điều khoản.

9.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Tiếp cận đầy đủ thông tin về điều khoản, tỷ lệ cược và điều kiện khuyến mãi.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại khi phát sinh vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng bất kỳ lúc nào.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
• Chịu trách nhiệ m hoàn toàn về các hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

ĐIỀU 10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fan88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fan88 (mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba).
• Thiệt hại do hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng (hacker, lừa đảo trực tuyến).
• Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Thay đổi tỷ lệ cược theo quy trình cập nhật thị trường hợp lệ.

ĐIỀU 11 Thay đổi điều khoản

fan88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang chủ fan88.cam, thông báo qua email đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi chú thời điểm hiệu lực cụ thể khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư khả dụng trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

ĐIỀU 12 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của fan88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website fan88.cam
• Thời gian xử lý khiếu nại: fan88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng tiếng Việt và đi kèm thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.