Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin của Bạn Luôn An Toàn

MỤC 1 Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fan88 ("Công ty", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website fan88.cam và các nền tảng liên quan.

fan88 nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư trong thời đại số. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

MỤC 2 Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, fan88 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fan88, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, các trang đã truy cập, hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS mà không có sự đồng ý của bạn).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, thời gian thực hiện.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fan88 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác có thẩm quyền bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận, và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp.

MỤC 3 Mục đích sử dụng thông tin

fan88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
5. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
6. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
7. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

MỤC 4 Chia sẻ & Tiết lộ dữ liệu

fan88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

4.1 Đối tác dịch vụ

Chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo đúng mục đích đã thỏa thuận và phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của fan88.

4.2 Yêu cầu pháp lý

fan88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc các nghĩa vụ báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

4.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp fan88 tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

MỤC 5 Cookie & Công nghệ theo dõi

fan88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng và cải thiện cấu trúc trang theo nhu cầu thực tế của người dùng.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của tài khoản.

MỤC 6 Bảo mật dữ liệu

fan88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fan88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống bảo mật của fan88 được giám sát liên tục để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fan88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.

MỤC 7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

fan88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính hiện hành.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, thông tin của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng được.

MỤC 8 Quyền của bạn đối với dữ liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fan88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu fan88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không trái với nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong những trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý d ữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên website. fan88 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

MỤC 9 Trẻ em & Người vị thành niên

Dịch vụ của fan88 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người vị thành niên. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng tại fan88.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), fan88 kiểm tra chặt chẽ độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu nhận dạng chính thức. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.

MỤC 10 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại các trung tâm dữ liệu của đối tác công nghệ. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fan88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với quy định của Việt Nam.
• Có thỏa thuận bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận dữ liệu, đảm bảo thông tin của bạn được xử lý đúng mục đích đã thỏa thuận.
• Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu thông báo và đồng ý theo quy định pháp luật Việt Nam trước khi thực hiện chuyển giao.

MỤC 11 Thay đổi chính sách bảo mật

fan88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fan88.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật gần nhất của Chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fan88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

MỤC 12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fan88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại fan88.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.